Vrátenie a reklamácie

V Bogart Living nám záleží na vašej úplnej spokojnosti. Nábytok vyrábame s ohľadom na najvyššiu kvalitu a pozornosť ku každému detailu, no ak si čokoľvek vyžiada našu pozornosť, zabezpečíme hladký a pohodlný priebeh celého procesu.

✦ Reklamácia

Každé nahlásenie riešime prioritne. Aby sme čo najviac urýchlili proces overenia, pripravili sme pre vás pohodlný online formulár.

Ako nahlásiť reklamáciu krok za krokom?

1. Vyplňte online formulár

   Prejdite na reklamačný formulár a vyplňte požadované polia.

   Vyplniť reklamačný formulár →

2. Pripravte si potrebné informácie:

   • Číslo objednávky (nájdete ho v e-mailovej správe alebo na dodacích dokumentoch),
   • Označenie alebo popis poškodeného prvku (podľa montážneho návodu alebo opisne, napr. čelo postele, ľavý bok),
   • Zreteľné fotografie viditeľnej chyby alebo poškodenia.

3. Potvrdenie a vybavenie

   Po odoslaní formulára okamžite dostanete e-mailové potvrdenie. Náš reklamačný tím bezodkladne analyzuje nahlásenie a bude vás kontaktovať ohľadom ďalších krokov.

Reklamácie vybavujeme od pondelka do piatku v pracovnej dobe kancelárie. V prípade otázok nás kontaktujte na vyhradenej e-mailovej adrese: kontakt@bogartliving.sk.

✦ Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

Máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť zakúpený tovar do 14 kalendárnych dní od momentu prevzatia zásielky.

Ako vrátiť tovar?

1. Nahláste vrátenie tovaru prostredníctvom formulára

   Stiahnite a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.

    Stiahnuť formulár na vrátenie tovaru (PDF) ↓

2. Upresnenie podrobností

   Po prijatí vášho nahlásenia sa s vami spojí náš poradca, aby potvrdil bezpečný termín a spôsob odoslania nábytku späť.

3. Odoslanie produktu

   Vrátený tovar je potrebné bezpečne zabaliť a odoslať na adresu nášho skladu na vlastné náklady.

✻ Dôležité informácie týkajúce sa vrátenia tovaru

• Personalizované produkty na zákazku: V súlade s právnymi predpismi a našimi obchodnými podmienkami nemáte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v prípade nábytku vyrobeného na individuálnu objednávku (okrem iného úprava rozmerov, povrchových úprav alebo výber špeciálnej látky zo širokej palety vzoriek).
• Bezpečné balenie: Prosíme o starostlivé zabezpečenie vráteného nábytku počas prepravy, aby dorazil do nášho skladu nepoškodený.

✻ Adresa na vrátenie a odoslanie tovaru:

Paxy – Czech Logistic – Bogart
Vratimovská 681/80
71900 Ostrava - Kunčice, Česká republika
e-mail: kontakt@bogartliving.sk